Klantenservice
Veelgestelde vragen
Snel antwoord op de meest voorkomende vragen over bestellen, leveren en retourneren.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?+
Bancontact, iDEAL en Pay by Bank. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen getoond.
Zijn de prijzen inclusief btw?+
Ja. Alle prijzen worden in euro getoond en zijn inclusief de toepasselijke btw.
Ontvang ik een factuur?+
Ja. Na bevestiging ontvangt u per e-mail een digitaal besteloverzicht en een factuur.
Levering
Waar leveren jullie?+
We leveren in België en op het Nederlandse vasteland.
Hoe lang duurt de levering?+
Reken op 2–4 werkdagen in België en 3–5 werkdagen in Nederland, na verwerking.
Kan ik mijn pakket volgen?+
Ja. Zodra het pakket is verzonden ontvangt u een trackingcode per e-mail.
Retour en garantie
Kan ik mijn aankoop retourneren?+
Ja. U kunt uw herroepingsrecht binnen 14 kalenderdagen na ontvangst melden.
Hoe lang is de garantie?+
Nieuwe consumentenproducten hebben twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie.
Wat doe ik bij transportschade?+
Maak direct foto's van het pakket en product en neem binnen 48 uur contact met ons op.